Правила расширенной гарантии

Правила проведения и условия акции Hankook
«Расширенная гарантия на грузовые дорожные шины Hankook»

Настоящие правила определяют порядок, условия, место и сроки проведения акции, количество купонов по акции, сроки, место и порядок их получения, а также порядок и условия получения бонуса по купону. В случае приостановления или досрочного прекращения проведения акции Организатор Акции обязан публично уведомить об этом на собственных интернет-ресурсах (сайтах).

Цели программы

• Стимулирование продаж грузовых шин марки Hankook автопаркам
• Повышение заинтересованности официальных дилеров ООО «Ханкук Тайр Рус» к продажам шин Hankook
• Улучшение взаимодействия с дилерами и автопарками
• Продвижение бренда Hankook Tire

Правила проведения и условия участия в акции.

1. Описание акции:

1.1 Наименование акции: «Расширенная гарантия на грузовые дорожные шины Hankook» (далее – Акция).

1.2. Акция проводится в соответствии с нижеприведенными Правилами (далее — Правила Акции).

1.3. Территория проведения Акции: Российская Федерация

1.4. Организатор - ООО «Ханкук Тайр Рус». 125315, Москва, Ленинградский проспект, д. 72, к.4

Исполнитель – юридическое лицо, являющееся официальным дилером в соответствующем регионе России на основе договора с Организатором и правами на реализацию грузовых автомобильных шин Hankook (Дилер). Актуальный список дилеров, участвующих в акции размещен на сайте акции tbr.hankook.online в разделе «Дилеры».

Участник акции (Покупатель) – юридическое лицо, автотранспортное предприятие конечный покупатель грузовых автомобильных шин Hankook, купившее шины у Дилера (далее – «Участники Акции).

Гарантийный сертификат – уникальный электронный документ, генерируемый ООО «Ханкук Тайр Рус» на сайте акции tbr.hankook.online, дающий право Участнику акции получить комплекс услуг по ремонту или компенсации поврежденной шины в рамках настоящих правил.

Расширенная гарантия Hankook (Расширенная гарантия) – комплекс мероприятий по продвижению бренда Hankook на территории Российской Федерации методом оказания услуг Дилерами в рамках условий, определенных Организатором.

1.5. Сроки проведения Акции: с «01» апреля 2026 г. по «31» декабря 2026 г. включительно, а именно:

1.5.1. Срок выдачи гарантийных сертификатов Участникам акции: с «01» апреля 2026 г по «31» декабря 2026 г.,

1.5.2. Срок действия Расширенной гарантии: с «01» апреля 2026 г по «31» декабря 2027 г. В зависимости от даты покупки шины.

1.6. Ассортимент Акции: шины, указанные, на сайте акции tbr.hankook.online в разделе «Шины».

1.7. Информирование Участников Акции: Настоящие Правила (являющиеся Полными правилами Акции) размещены на сайте по следующему адресу: tbr.hankook.online.

1.8. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила с обязательным опубликованием таких изменений на сайте, расположенном по следующему адресу: tbr.hankook.online.

2. Порядок проведения и условия участия в Акции:

2.1. В Акции запрещается участвовать работникам и представителям Организатора, аффилированным с ним лицам, членам семей таких работников и представителей, равно как и работникам и представителям любых других юридических лиц, имеющих отношение к организации и/или проведению Акции, а также членам их семей.

2.2. В Акции могут принять участие только юридические лица, транспортные предприятия (автопарки) с зарегистрированными транспортными средствами (далее – «Участники Акции).

2.3. Акция действует только при покупке шин у официальных дилеров ООО «Ханкук Тайр Рус», зарегистрированных на сайте tbr.hankook.online в разделе «Дилеры».

2.4. Условия участия в Акции:

2.4.1. Чтобы принять участие в Акции необходимо в срок с 00 часов 00 минут 01 секунды «01» апреля 2026 года до 23 часов 59 минут 59 секунд «31» декабря 2026 года (здесь и далее указано Московское время) совершить следующие действия:

2.4.2 Дилерам зарегистрироваться в онлайн системе на сайте tbr.hankook.online при помощи ссылок от Организатора.

2.4.3. Участнику акции приобрести у Дилера шины из списка на сайте акции tbr.hankook.online в разделе «Шины». При приобретении шин получить от Дилера электронный гарантийный сертификат с указанием модели, типоразмера, серийного номера и стоимости шин, а также даты покупки и наименования Дилера.

2.4.4. Дилеру продать Участнику акции шины из списка на сайте акции tbr.hankook.online в разделе «Шины». При продаже шин в течение 30 дней с даты продажи оформить Гарантийный сертификат на сайте tbr.hankook.online. Для оформления гарантийного сертификата Дилер создает на сайте tbr.hankook.online Сделку с Участником акции и подгружает в нее электронную копию УПД, подтверждающую покупку шин. Заносит информацию о проданных шинах, путем загрузки файла УПД в формате XML c индивидуальными кодами (Data Matrix) шин, сканирования QR-кодов системы Честный знак, или ручного внесения кодов из УПД. Затем к каждой шине из УПД добавляет серийный номер для последующей идентификации шин и ее стоимость. Система на основании информации из сделки формирует Гарантийный сертификат с уникальным номером. Затем дилер направляет Участнику акции электронную копию Гарантийного сертификата в формате файла PDF.

2.5. В случае эксплуатационного (механического) повреждения шины, приобретенной у Дилера в течение срока проведения Акции, произошедшего не по вине Участника акции, в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты покупки, Участник акции вправе обратиться к Дилеру для получения однократного бесплатного ремонта или компенсации остаточной стоимости (далее – Компенсация) поврежденной шины в случаях, предусмотренных п. 4.1.7 и 4.1.8 настоящих Правил.

3. Условия предоставления гарантии

3.1. Дилер предоставляет Участнику акции однократный бесплатный ремонт поврежденной шины, или Компенсацию в случаях, предусмотренных п. 4.1.7 и 4.1.8 настоящих Правил. Гарантией покрываются только повреждения, вызванные в процессе эксплуатации при наезде на дорожные препятствия: проколы, порезы, разрывы, вздутия, отрыв шашки протектора (одной или нескольких).

3.2. Компенсация остаточной стоимости шины осуществляется путем предоставления скидки при покупке новой аналогичной шины в размере равном остаточной стоимости поврежденной шины.

Остаточная стоимость шины определяется по формуле:

При эксплуатации на грузовых автомобилях:

При эксплуатации на автобусах:

Где: h – остаточная глубина протектора,

H – начальная глубина протектора, указанная в акте гарантийного обслуживания,

S – стоимость, по которой шина была приобретена.

Остаточная глубина протектора определяется как среднеарифметическое по всем выполненным замерам.

Замеры остаточной глубины протектора производятся по всем продольным канавкам протектора шины согласно Рисунку №1:

3.3. Гарантия не распространяется на:

• Повреждения шины, которые носят намеренный характер, в том числе в случаях актов вандализма со стороны Участника акции или третьих лиц, а также порчи шин в результате действий представителей правоохранительных органов;
• Повреждения шин при нарушении правил эксплуатации: пониженное давление, превышение допустимой нагрузки, несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости и т.п., эксплуатация в условиях не соответствующих области применения шины;
• Повреждения шин при транспортировке, погрузке/разгрузке и хранении;
• Повреждения, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;
• Повреждения шин, полученные в процессе ремонта или монтажа/демонтажа шин (например, повреждение бортового кольца);
• Повреждения шины, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;
• Повреждения шин, связанные с особенностями эксплуатации, в том числе: неравномерный износ шины, износ, обусловленный манерой вождения, спецификой дорожного полотна, неисправностями транспортного средства, особенностями перевозимого груза;
• Повреждения шины, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия и повреждения шины, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;
• Поверхностные косметические повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;
• Шины, которые были ранее отремонтированы или по которым ранее осуществлялась компенсация в соответствии с условиями Гарантии;
• Шины, остаточная глубина протектора которых менее 4 мм;
• Шины с нечитаемым серийным номером (гравировки с/н);
• Шины, не указанные в списке на сайте акции tbr.hankook.online;
• Шины, приобретенные не у Дилера, указанного на сайте акции tbr.hankook.online;
• Шины, приобретенные Участником акции у Дилеров до 01 апреля 2026 года и после 31 декабря 2026.

3.4. Гарантия действует:

• Только в течение 1 (одного) года с даты покупки шин;
• Только на шины, приобретенные Участником акции у Дилера;
• Только при предъявлении Участником акции корректно заполненного гарантийного сертификата.

4. Порядок действий при наступлении гарантийного случая

4.1.1. При эксплуатационном механическом непреднамеренном повреждении шины, за исключением случаев 3.3. настоящих Условий, Участник акции предъявляет Дилеру, поврежденную шину с приложением гарантийного сертификата.

4.1.2. В случае если информация в гарантийном сертификате совпадает с данными сайта акции tbr.hankook.online, серийный номер шины включен в гарантийный сертификат и Участником соблюдены условия гарантии, указанные в п.3 настоящих Правил, Дилер проводит экспертизу поврежденной шины и определяет ее ремонтопригодность, принимая во внимание рекомендации производителя ремонтных материалов и оборудования, находящихся в распоряжении Дилера.

4.1.3. Дилер также составляет фотоотчет содержащий следующую информацию:

• Общий вид шины (с 2-х сторон)
• Общий вид беговой дорожки
• Фотографии замеров остаточной глубины протектора с показаниями глубиномера (или этикетку с DM-кодом, если шина новая)
• Фотографии модели и размера шины
• Фотография серийного номера и DOT шины с датой производства
• Фотография штрихкода шины с зоны бортового кольца (в ЛЮБОМ состоянии)
• Фотография зоны бортового кольца
• Фотографии герметизирующего слоя в проекции боковины, протектора
• Фотографии заявленного дефекта с разных ракурсов (хорошо освещённое, в хорошем качестве, а так же внутренней стороны в зоне дефекта)
• Любые иные фотографии на усмотрение составителя, которые могут дать представление о произошедшем

и отправляет его Организатору акции для согласования через сайт акции tbr.hankook.online из соответствующего гарантийного сертификата.

Фотосъемка поврежденных шин должна проводиться при достаточном освещения и обеспечивать четкость изображений. Все фотографии должны быть в формате .jpeg.

4.1.4. Организатор после проверки соответствия обращения правилам акции и на основании фотоотчета принимает решение о признании обращения гарантийным случаем и способе удовлетворения обращения.

4.1.5. В случае ремонтопригодности шины Дилер за свой счет осуществляет ремонт поврежденной шины, а также оказывает услуги по снятию, установке, монтажу, демонтажу и балансировке шины Участника акции.

4.1.6. Ответственность за качество ремонта и гарантию на ремонт шины несет Дилер.

4.1.7. Если стоимость ремонтных работ превышает остаточную стоимость шины или превышает 8000 рублей с учетом НДС, ремонт шины не производится, и Дилер выплачивает Участнику акции Компенсацию путем предоставления скидки на аналогичную новую шину.

4.1.8. В случае неремонтопригодности шины, Дилер производит компенсацию остаточной стоимости шины путем предоставления скидки на аналогичную новую шину, приобретаемую у Дилера. При продаже шины в течение срока действия Акции Дилер предоставляет Участнику гарантийный сертификат на новую шину.

4.1.9. Не позднее 7 дней с даты ремонта или компенсации Дилер на сайте акции tbr.hankook.online ставит отметку об обращении напротив соответствующего номера шины в гарантийном сертификате и заполняет форму отчета о выполненных работах и сумме произведенных работ или произведенной компенсации и отправляет Организатору на согласование.

4.1.10. Не позднее 7 семи календарных дней Организатор проверяет обращение и принимает решение об одобрении и отклонении обращения.

4.1.11. При отклонении обращения Дилер имеет право внести корректировки и снова отправить Сделку на проверку Организатору.

4.1.12. В случае невозможности предоставить новую аналогичную шину для осуществления Компенсации, Дилер обязуется заказать и доставить необходимую шину со склада Организатора в течение 90 дней с даты обращения Участника акции за компенсацией, а в случае отсутствия указанной шины на складе у Организатора, Дилер вправе предложить любую иную шину торговой марки Hankook с аналогичными техническими характеристиками.

4.1.13. Дилер хранит поврежденную шину до момента получения возмещения от Организатора или до проведения повторной экспертизы представителем Организатора, но не более 6 месяцев. По истечении указанного срока Дилер самостоятельно и за свой счет производит утилизацию/ организует утилизацию поврежденной шины.

5. Порядок возмещения расходов Организатором

5.1.1. Организатор возмещает Дилеру расходы по ремонту и компенсации поврежденных шин один раз в месяц, следующего после отчетного. В отчетном месяце Дилер должен оформить обращения и отправить их на проверку, Организатор проверить и одобрить обращения.

5.1.2. Выплата компенсации может быть перечислена на расчетный счет Дилера или может быть зачтена в счет погашения текущей задолженности за поставленную продукцию.

5.1.3. В случае наличия у Дилера просроченной дебиторской задолженности перед Организатором на момент выплаты компенсации сумма будет зачислена в счет погашения задолженности.

5.1.4. В случае наличия у Дилера просроченной дебиторской задолженности перед Организатором на момент выплаты компенсации Организатором, Организатор оставляет за собой право задержать выплату до момента погашения Дилером просроченной задолженности.

5.2.1. При расчете суммы возмещения расходов учитывается следующая максимальная стоимость оказываемых Дилером услуг:

• • • • Снятие/установка колеса на автомобиль - не более 900 ₽ с учетом НДС;
      • Монтаж/демонтаж шины с обода - не более 700 ₽ с учетом НДС;
      • Балансировка колеса - не более 1500 ₽ с учетом НДС;
      • Установка ножки грибка (до 12 мм) – не более 600 ₽ с учетом НДС;
      • Двухкомпонентный ремонт (ножка грибка + пластырь) – не более 1000 ₽ с учетом НДС;
      • Сложный ремонт шины - не более 4900 ₽ с учетом НДС.

5.2.2. Размер возмещения, подлежащего уплате Организатором Дилеру, не превышает 8000 (восьми тысячи) рублей с учетом НДС при ремонте шины (за каждую шину).

5.3. Размер возмещения, подлежащего уплате Организатором Дилеру при выплате Дилером Компенсации равна остаточной стоимости поврежденной шины. При этом полной стоимостью поврежденной шины принимается стоимость шины в УПД, связанной с гарантийным сертификатом, по которому происходит обращение.

5.4. В случае наличия у Дилера просроченной дебиторской задолженности перед Организатором на момент начисления возмещения Организатором, Организатор оставляет за собой право задержать выплату возмещения затрат Дилера до момента погашения просроченной задолженности.

5.5. Организатор оставляет за собой право отказать в предоставлении Гарантии Участнику акции и/или предоставлении возмещения Дилеру, если Участник и Дилер не соответствуют требованиям настоящих Правил и/или не соблюдают условия участия в Акции и настоящие Правила.

4. Ответственность и обязанности Организатора и Участника Акции:

4.1. Организатор Акции не несет ответственности за:

4.1.1. Невыполнение (несвоевременное, ненадлежащее выполнение) Участниками и Дилерами обязанностей, связанных с участием в Акции;

4.1.2. Неознакомление Участниками с опубликованными Правилами проведения и условиями участия в Акции;

4.1.3. Непредоставления Участниками необходимых сведений и документов, требуемых согласно настоящим Правилам;

4.1.4. Правильность, точность и достоверность данных, контактной и иной информации, предоставленной участниками Акции.

4.2. Организатор оставляет за собой право:

4.2.1. Вносить изменения в настоящие Правила или досрочно прекратить Акцию после предварительного уведомления Участников о таких изменениях путем размещения информации на сайте tbr.hankook.online.

4.3. Регистрируясь на сайте акции tbr.hankook.online, Участник и Дилер, каждый в отдельности подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, в частности, но, не ограничиваясь нижеследующим, подтверждает свое согласие:

4.3.1. в случае каких-либо претензий к Организатору со стороны третьих лиц в связи с нарушением Дилером или Участником прав третьих лиц в ходе проведения Акции, Дилер или Участник принимают на себя ответственность по самостоятельному разрешению таких споров.

Поддержка

Техническая поддержка и консультации по работе в программе:
Тел.: +7-495-268-01-00

email: petr.rusakov@hkmoscow.ru

Петр Русаков